Bonding sa IT: Tata Chemicals: R. Mukundan

Ang India ay marahil ang tanging bansa kung saan ang asin ay may kasingkahulugan: Tata Namak. Para sa mga taon, ang producer ng Tata Chemicals ay nagpayaman sa buhay ng mga Indian na mga mamimili.

Bahagi ng kredito para sa pagpapait ng tatak ng Tata Chemicals 'na napupunta sa kanyang MD, R. Mukundan, na kasama ng kumpanya sa loob ng isang dekada. Sa ilalim ng kanyang pamumuno, ang kumpanya ay nakamit ang mga negosyo ng specialty at consumer products, na nag-ambag sa paligid ng Rs 2,500 crore sa Rs 13,000 crore turnover sa 2011-12. Sa panayam na ito, sinalaysay ni Mukundan ang tungkol sa negosyo ng FMCG ng TCL at kung paano natutulungan ng IT ang kumpetisyon sa pagkatalo.

CIO: Ang panig ng iyong negosyo ay lumago mula sa 11 hanggang 22 porsyento ng kita. Bakit mo binabago ang direksyon ng iyong negosyo?

R. Mukundan: Hindi namin sinusubukan na baguhin ang direksyon ng aming negosyo. Habang ang urbanisasyon ng India, ang mga kadena ng supply nito ay magbabago. Kaya, ang pangangailangan para sa mga nakabalot na produkto at mga espesyal na additives - mga bagong uri ng mga kemikal at produkto - ay lalago lamang. Samakatuwid, natural lamang para sa amin na magamit ang paglago ng merkado ng Indya. Ang pagpapataas ng diin sa negosyo ng mamimili ay magbabawas sa cyclicality ng presyur na nagmumula sa pagiging lamang sa malalaking negosyo ng kemikal. Kahit na ito ay bumubuo ng isang malaking bahagi ng aming pangkalahatang negosyo, ang porsyento nito ay bumaba mula sa 89 hanggang 78 porsiyento sa mga nakaraang ilang taon. Sa kabuuan, ang aming negosyo sa produkto ng mamimili, ang espesyal na kemikal na negosyo kabilang ang Rallis India - na bahagi ng aming espesyalidad na negosyo na nakatuon sa kemikal na negosyo - at ang bagong lugar ng nutraceuticals ay nakakatulong sa 22 porsiyento ng aming kita.

CIO: Ano ang ilan sa mga pinakamalaking pagbabago na naranasan ng TCL dahil nagbago ito sa focus sa sektor ng FMCG?

R. Mukundan: Mula sa isang kumpanya ng kalakal na nakatuon sa pangunahin sa mga kemikal na inorganic, lumipat kami patungo sa pagbibigay ng mga solusyon sa mga end-customer. Nagbubuo din kami ng isang malakas na interface ng B2C. Sa huling dekada, itinayo namin ang isa sa pinakamalalim na mga network ng pamamahagi sa lugar ng mga additives ng pagkain (asin). Naabot na namin ang halos 60 milyong kabahayan. Samakatuwid, ang aming koponan ay nais na magdagdag ng higit pa sa portfolio ng mga produkto na maaari naming gawin sa merkado.

At iyon kapag lentils at besan (gramo harina) ginawa ito sa listahan. Ang ideya ay magdala ng mga karagdagang produkto na maaaring mapapakinabangan ng mga magsasaka at mga mamimili. Napagtanto namin na ang pangunahing pangangailangan ng isang magsasaka ay upang ma-access ang merkado, at ang isang mamimili ay aasahan ang mataas na kalidad ng mga produkto sa isang makatwirang presyo. Samakatuwid, ngayon kumikilos kami bilang isang ugnayan sa pagitan ng dalawa, gamit ang lakas ng supply kadena na umiiral na sa lugar ng negosyo ng branded na asin.

CIO: Nagpatuloy ka mula sa asin, hanggang dal, sa mga purifier ng tubig. Paano ka magpasiya kung aling mga lugar ng FMCG ang papasok?

R. Mukundan: Sa tingin ko ang paglipat mula sa asin sa mga lentils ay pulos batay sa aming pamamahagi ng lakas bilang isang kumpanya. Sa ganitong paraan, nakapag-lineup kami ng mga produkto sa nutrisyon at wellness area para sa mga mamimili nang direkta. At sa dakong huli, ang mga kapalit ng asukal ay ang bagong karagdagan sa listahan. Ngunit ang mga kapalit na asukal na ito ay para sa aming mga pang-industriya na mamimili ng mga kumpanya na nasa negosyo ng pagkain. Nagtatayo tayo ng 300-toneladang pabrika ng produksyon sa Chennai upang gumawa ng mga artipisyal na sweetener at probiotics.

CIO: Paano nakikitungo ang TCL sa ilan sa mga pinakamalaking kakumpitensya nito? Mukundan: Sa pambansang mga branded na segment, ang Hindustan Lever at ITC ang aming mga pangunahing kakumpitensya. Ngunit pagdating sa lentils, wala kaming anumang pambansang kakumpitensiya.

Kung titingnan mo ang bahagi ng consumer, sa asin, ang kabuuang sukat ng merkado sa India (maluwag at walang unbranded) ay malapit sa 6 milyong tonelada bawat taon. Sa loob nito, ang mga branded na pambansang manlalaro ay sumasakop sa 33 porsyento - halos 1.5 milyong tonelada. Sa TCL, nagbebenta kami ng halos 1 milyong tonelada. Samakatuwid, ito ay lubos na isang malaking merkado. May mahusay na saklaw para sa amin upang makuha ang branded market segment dahil ang pagtagos ay hindi masyadong mataas. Nangangahulugan ito na kailangan nating magtuon ng pansin sa pagdaragdag ng aming abot sa pamamahagi. Ito ay tungkol sa pagtuturo ng mga mamimili sa mga benepisyo ng mga iodized na asing-gamot.

CIO: Ano ang ilan sa mga isyu sa supply kadena na kinakaharap mo sa iyong negosyo ng consumer?

R. Mukundan: Ang pangunahing prinsipyo ng ating negosyo sa kalakal ay hindi magbabago nang higit pa sa pagpepresyo. Ngunit sa parehong oras, mga kalakal tulad ng pulses ay nag-iiba halos araw-araw. Kaya, ang lahat ay nakasalalay sa aming kakayahan na pamahalaan ang mga panganib. Halimbawa, ang isang magandang tanong na itanong ay: Paano namin pinanatili ang presyo ng produkto ng katapusan ng parehong, o, kung paano namin pinamamahalaan ang mga pagbabago sa mga gastos sa input?

Ang tamang paraan upang gawin ito ay upang tiyakin na ang aming imbentaryo mababa ang antas. Ngunit upang magawa iyon, kailangan namin ng isang angkop na oras at pagpaplano upang bumuo ng isang mababang modelo ng supply chain supply.

Noong nakaraang taon, nakita ng negosyo ng aming mga mamimili ang isang paglilipat ng Rs 80 crore. Sa taong ito, plano naming dagdagan ito sa dalawang beses sa halaga. Ang pagkakataon ay mas malaki, at naniniwala kami na maaari naming sukatin ang negosyo ng aming mga mamimili sa itaas Rs 1,000 crore.

CIO: Mayroon bang isang paraan na makakatulong sa IT na i-streamline mo ang iyong supply chain?

R. Mukundan: Yamang ang pamamahala sa supply chain ay susi, ang IT ay nagiging isang mahalagang punto ng pagkilos. Naniniwala rin kami na ang IT ay maglalaro ng isang mas malaking papel, pasulong. Habang nagpapabuti ang data at mga komunikasyon sa network sa Indya, naniniwala kami na ang pagiging epektibo at kahusayan ng aming kumpanya ay mapapabuti rin. Sa ngayon, tanging ang mga pangunahing demand at supply center ay naka-link sa IT. Ngunit kailangan naming i-link ang lahat ng aming mga packaging center, dahil kailangan namin upang masubaybayan ang mga ito sa isang real-time na batayan. Sa ngayon, may isang lag sa pagitan ng pangalawang at pangunahing mga benta. Ang katatagan ng sekundaryong data sa benta ay isang bagay na kailangan nating magtayo sa loob ng isang panahon.

Bilang pag-unlad ng mga bagay, ang pagkakakonekta ay mapabuti, at magkakaroon din kami ng mga tukoy na application upang makuha ang uri ng data na maaaring lumipat sa aming mga server at sinusuri para sa naaangkop na pagkilos . Kaya, ito ay hindi lamang limitado sa pagkuha ng bahagi - kasama ang mga magsasaka - kundi pati na rin sa panig ng mamimili, kung saan makakakuha tayo ng pangalawang data sa pagbebenta at maghanap ng mga angkop na trend at gumawa ng pagwawasto batay sa feedback ng customer. > Plano naming palawakin ang aming database mula sa isang milyon hanggang 10 milyong magsasaka. Kabilang dito ang intensive IT work na ginagawa sa ilalim ng Samrudh Krishi service, ang aming sariling IT-led farm advisory service. Sa paglipas ng panahon, ang database sa farm at end-consumer ay magiging lubhang kritikal para sa amin na gawin ang dalawang bagay: Pamahalaan ang panganib, at mag-forecast ng mga intelihenteng pattern habang lumabas.

CIO: At paano ang tungkol sa mga hamon sa Sektor ng FMCG? Paano mo pinag-uusapan ang mga ito?

R. Mukundan: Sa loob ng apat hanggang limang taon, sinusuri namin ang mga gastos sa aming mga operasyon ng supply chain. Sa ganitong paraan, patuloy kaming nakagawa ng mga makabagong mga handog ng produkto at sinusuri ang mga istraktura ng gastos sa loob ng IT.

Isa pang paraan upang harapin ang mga hamon na ito ay mag-focus sa kung anong mga customer ang gusto. Kami ay pana-panahon na nagsagawa ng malalim na mga pag-aaral ng kostumer at nakolekta ang mga pananaw ng customer bago ilunsad ang mga produkto sa merkado. Kung titingnan mo ang aming mga produkto, ang isa sa mga pinakamalaking dahilan kung bakit ang aming mga produkto ay nakasalalay dahil sa packaging innovation.

Ngunit bilang karagdagan sa mga iyon, nagdadala din kami ng pagbabago ng produkto. Kamakailan ay inilunsad namin ang mababang sodium salt, Tata Salt Lite, na naglalaman ng 15 porsiyentong mas mababang sodium kaysa sa ordinaryong asin. Ito ay isang malaking tagumpay.

Naglunsad din kami ng double fortified salt na may iron fortification na tumutugon sa mga suliranin ng anemia na nananaig sa malalaking bahagi ng bansa. Sa parehong kategorya, inilunsad din namin ang lasa ng asin bilang Flavoritz, na magagamit lamang sa mga tindahan ng A-category.

Inilunsad din namin ang i-Shakti dals mga isang taon at kalahating nakaraan, kasama ang Tata Swach, isang tubig purifier brand. Sa huling 10 taon, na-reconfigured namin ang aming supply kadena nang dalawang beses.

CIO: Ang iba pang mga negosyo na inilipat mula sa B2B sa B2C ay nagbukas ng kanilang sariling mga tindahan. Nagbabalak ka bang sumunod sa suit?

R. Mukundan: Hangga't binubuksan ang aming sariling mga tindahan, wala kaming mga plano. Bagaman ang pagbubukas ng retail chain sa sektor ng kanayunan ay nagbigay sa amin ng isang pagkakataon upang mag-alok ng isang kumpletong solusyon sa mga magsasaka, na isang tagapagbigay ng pagkakaiba-iba kung ang network ng bukid ay nababahala.

Kung titingnan mo ang aming mga fertilizers at negosyo ng sakahan, ang aming sariling rural network na tinatawag na Tata Kisaan Sansar - na may 700 mga tindahan - ay isa sa pinakamalaking at pinakinabangang retail rural network sa India. Ito ay napatunayan na maging isang malaking pagkakaiba sa mga tuntunin ng paglikha ng tatak ng tatak at tatak ng franchise sa aming mga customer.

CIO: Paano ka umaabot sa mga customer bukod sa tradisyunal na mga tindahan?

R. Mukundan: Noong 2010, pinalawak namin ang tatak ng i-Shakti ng TCL, na una ay inilunsad ng asin, upang magbenta ng iba't ibang mga pulso sa mga mamimili nang direkta. Ito ay isang natatanging inisyatiba bilang isang bahagi ng aming negosyo ng mamimili, kung saan kami ay naghahatid ng i-Shakti na tatak ng pulses nang direkta sa mga pintuan ng mga customer, nang hindi na kinakailangang magkaroon ng karagdagang mga gastos.

Ang aming pulses brand ay umabot sa 21 na estado, at malawak ang mga ito sa medium hanggang malaking mga sentro kasama ang mga lokal na tindahan ng kirana.

Ito ay isang komplementaryong channel lamang sa aming umiiral na retail channel. Ang mga pulso ay hindi binubuhos at pinapanatili ang mataas na mga pamantayan ng husay. Ang isang mamimili ay maaaring mag-order nang kaunti ng tatlong kilo at maihatid ito sa loob ng 48 oras. Ang mga mamimili ay tumugon nang labis sa Mumbai, kung saan ang call center ay na-set up noong Oktubre ng nakaraang taon, ngunit pa rin masyadong maaga upang ipahayag ang anumang bagay na tiyak dito.

CIO: Sinabi mo na ang TCL ay pinagsama ang gulugod nito gamit ang SAP. Ano ang direktang benepisyo sa negosyo na nakikita mo mula sa paglipat na ito?

R. Mukundan: Kung titingnan mo ang aming pamamahala ng data, ang aming mga sistema ng impormasyon, na nasa iba't ibang mga platform na mas maaga, ay naging uniporme ngayon. Kaya, nakatulong ito sa IT na mapagsama ang lahat ng data sa isang karaniwang lugar. Ito ay isang pagtatangka upang dalhin ang lahat ng mga proseso sa kabuuan ng TCL, kabilang ang entidad sa ibang bansa sa ilalim ng isang pangkaraniwang, iisang yunit.

Sa mga tuntunin ng mga benepisyo, wala tayong tunay na paraan upang sukatin ang halaga na nakukuha natin dito, bagaman alam namin ang halaga na ito ay bumubuo sa mga tuntunin ng katigasan ng mga customer. Kami ay mahusay din sa articulating pagbawas sa gastos at kahusayan pagpapabuti. Halimbawa, sasabihin ng aming koponan sa pananalapi, ang pagpapatupad ng SAP ay bumaba sa buong oras ng pag-ikot ng maraming araw. Ngunit iyan ay pagpapabuti ng kahusayan. Ang halaga ng pagpapabuti ng pagiging epektibo ay mas mahirap masubaybayan.

Alam din namin kung magkano ang ginagastos namin sa IT. Habang ang aming badyet ay sa paligid ng Rs 80 crore sa IT system, ang taunang gastos ay malapit sa Rs 30-35 crore.

CIO: Ikaw ay outsourced karamihan ng iyong IT. Habang tinitiyak nito ang maraming halaga sa mga tuntunin ng pagtitipid sa gastos at paghahatid ng serbisyo, ano ang ilan sa mga ito?

R. Mukundan: Sa nakaraan, outsourced namin ang IT function dahil retaining talento ay nagiging isang isyu. Samakatuwid, naisip namin kung ito ay outsourced, ang mga empleyado ay magkakaroon ng kakayahang lumago pa. Gayundin, ang isang kumpanya ng IT ay magkakaroon ng higit na kakayahan upang mapagkukunan ang tamang talento at pamahalaan ito para sa atin. Iyon ang pilosopiya sa likod ng aming paglipat.

Ngunit ngayon, naiintindihan namin na ang manipis na linya sa pagitan ng IT at negosyo ay nawawala. Kaya, napagtanto namin na may mga tiyak na posisyon na hindi dapat i-outsourced at sa gayon, pinananatili sa loob ng TCL. Magdaragdag kami ng kahit dalawa hanggang tatlong kritikal na mapagkukunan na nasa listahan ng kumpanya, sa loob ng IT. Kami ngayon ay nagpapalakas ng aming sariling mga koponan sa loob ng iba't ibang mga kasanayan. Naniniwala kami na ang ilan sa mga kasanayan ay dapat nasa loob ng kumpanya.

CIO: Ano ang kinabukasan ng TCL?

R. Mukundan: Ang paggamit ng IT ay magiging malawak sa ating negosyo. Hindi lamang madagdagan ng IT ang mga antas ng transparency at kakayahang gumawa ng mga pagpapasya ngunit bawasan din ang mga panganib. Ang target ng aming kumpanya ay upang mapalago ang lahat ng mga negosyo at ilagay ang diin sa paglaki ng specialty kemikal at negosyo ng mamimili.

Ito ay makakatulong sa amin decommoditize aming negosyo. Plano naming dagdagan ang bahagi ng aming negosyo ng mamimili at specialty mula sa kasalukuyang 22 hanggang 50 porsyento. Iyan ay isang inaasahang posisyon.

Shubhra Rishi ay senior correspondent. Magpadala ng feedback sa [email protected]