Mga Nababaluktot na Mga Alok ng Tech na Pangako (at Potensyal na Peril) para sa Enterprise

Fitness trackers, smartwatches, smartglasses. Maaaring magamit na mga kamera, biometric na mga banda ng pulso at mga augmented na mga headset ng katotohanan. Ang mga ito ay ilan lamang sa mga uri ng mga naisusuot na gadget na inaakit ang mga headline sa mga araw na ito.

Sa 2014 Consumer Electronic Show (CES) ngayong buwan, ang teknolohiyang naisusuot ay naging sentro ng entablado. Ngunit habang ang wearables ay ang lahat ng buzz sa mundo tech consumer, hindi mo marinig ng mas maraming tungkol sa wearable tech sa enterprise.

Iyon baguhin.

Sa katunayan, ang ilang mga eksperto sa tingin ang tunay na potensyal ng wearable tech , ang kinabukasan ng mga kakaibang nakakaintriga na gadget na ito, ay namamalagi sa paggamit ng negosyo o negosyo. Tulad ng paglago ng Internet at ang pag-aampon ng smartphone, gayunpaman, ang ebolusyon ng wearable tech ay hindi mangyayari sa magdamag. Sinasabi ng mga eksperto na ang mga smart CIO at mga tagapamahala ng IT ay dapat maging proactive sa paghahanda para sa mga wearable sa korporasyon ngunit maingat din sa pagtanggap ng nobela at mga aparato na hindi pa nasusubok.

Ano ang tunay na pangako ng teknolohiya para sa wearable para sa enterprise? Anong mga industriya ang nakatutulong upang makinabang ang karamihan? Paano ang seguridad? Paano, at kailan, dapat magsimula at magsagawa ng mga kagawaran ng CIO at IT para sa mga wearable? Ang CIO.com ay nagsalita na may ilang mga analista, eksperto at tagapangasiwa na nagtatrabaho sa mga wearable upang makatulong na sagutin ang mga katanungang ito at higit pa.

Kailan Maghihintay na maaaring Damit Tech sa iyong Enterprise

"Maa-wearable teknolohiya" ay isang malawak na termino, hindi hindi tulad ng " mobile, "at ito ay sumasaklaw sa napakaraming uri ng mga gadget at system na mahirap makilala ang mga partikular na gadget na magiging tunay na may kaugnayan sa iyong samahan - o kung kailan inaasahan na kailangang pamahalaan ang mga ito.

Ang unang alon ng naisusuot teknolohiya, kung saan nagtrabaho ang mga kumpanya upang matukoy ang iba't ibang magagamit na sensor at matukoy kung paano nila maaaring mangolekta at ipakita ang data sa mga kapaki-pakinabang na paraan, ay nasa likod na kami, ayon sa Forrester Analyst JP Gownder, may-akda ng ulat na "The Enterprise Wearables Journey." Sa darating na taon ay makikita ang pagsisimula ng "Wearables 2.0," kung saan ang mga kumpanya ay nagtatatag ng mga modelo ng negosyo at naghahanap ng mga paraan upang kumita sa wearables at mga kaugnay na serbisyo, sabi ni Gownder.

sabi ni Forrester aabutin ang isang dekada para sa mga wearables na maging nasa lahat ng pook sa ang enterprise. Higit na partikular, hinuhulaan ng Forrester:

  • Ang susunod na ilang taon (2014 - 2016) ay halos makita ang mga piloto at maagang pag-aampon ng mga wearable, kasama ang mga vendor na nagdadala pa rin ng mga pinal na bersyon ng kanilang mga produkto. Sa panahon na ito, ang mga wearable ng enterprise ay magsisimulang magamit sa pangangalagang pangkalusugan at kaligtasan ng publiko.
  • Mga ecosystem ng developer para sa mga wearable ay magsisimula na matatapos sa 2017, ayon sa Forrester, at apps, ang back-end na software at mga serbisyo para sa mga negosyo ay magiging available sa pamamagitan ng 2019.
  • Sa pamamagitan ng 2020, ang wearable na teknolohiya ay karaniwan sa loob ng maraming mga organisasyon - at sa mga sumusunod na apat na taon, sa pamamagitan ng 2024, ang wearables ay magiging instrumental sa kung gaano karaming mga empleyado ang kanilang mga trabaho, sabi ni Forrester. isang gimik, "sabi ng CA Technologies CTO na si John Michelson. "Nakatitiyak ako na makakakita kami ng maraming magagaling na bagay mula sa [wearable tech]. Ang kaso ng negosyo ay naroroon, ang teknolohiya ay naroon."

Ang mga fitness tracker at mga banda ng kalusugan ay malamang na maging ilang ng unang naisusuot na mga gadget upang makakuha ng malaganap na pag-aampon sa enterprise, ngunit ang smartwatches at smartglasses ay hindi magiging malayo sa likod.

"Ang taon na ito ay taon ng smartwatch," ayon sa Redg Snodgrass, co-founder at CEO o Wearable Mundo, isang pangkat na tumutulong sa pondo na magagamit na tech-startup, ikonekta ang mga ito sa mga interesadong negosyo at mamumuhunan, at turuan ang iba pang mga interesadong partido. "Sa tingin ko ang mga smartwatches ay nasa lahat ng dako sa pagtatapos ng taon."

Naiisip din ng Snodgrass na maraming iba't ibang bersyon ng smartglasses ang magiging pampublikong magagamit sa taong ito, kabilang ang Glass ng Google, ngunit nagmumungkahi na ito ay malamang na higit sa isang taon bago sila talagang mahuli.

Sa ngayon, wala pang isang porsiyento ng mga kumpanya ng U.S. ang nagpatupad ng mga smartglass, ayon sa kompanya ng pananaliksik na Gartner. Ang bilang na iyon ay maaaring dagdagan ng kapansin-pansing sa darating na dekada, na may hanggang 10 porsiyento ng mga organisasyon ng U.S. na gumagamit ng mga smartglasses sa limang taon at kalahati ng lahat ng mga kumpanya na maaaring makinabang mula sa mga smartglass na namamahagi ng mga ito sa hindi bababa sa ilan sa kanilang mga empleyado sa loob ng 10 taon, sabi ni Gartner. Gartner din ang palagay na ang smartglasses ay magsisimula na magkaroon ng isang tunay na epekto sa industriya ng serbisyo sa patlang sa lalong madaling 2017, na may hinulaang $ 1 bilyon sa bawat taon sa mga kaugnay na pagtitipid sa gastos.

Wearable Tech sa Pangangalagang Pangkalusugan, Pagbebenta at Pampublikong Kaligtasan

Forrester's Sinabi ng Gownder na ang mga industriya na nakikinabang sa mga wearable sa pinakamaikling panahon ay pangangalaga sa kalusugan at tingi. Ang mga suhestiyon ng gownder na ang kakayahan ng mga biometric sensor upang patuloy na masubaybayan ang iba't ibang mga istatistika ng kalusugan, tulad ng glucose ng dugo, presyon ng dugo at mga pattern ng pagtulog, at pagkatapos ay ipadala ang mga ito nang regular sa mga organisasyong pangkalusugan para sa pagmamanman ay maaaring ibago ang pag-uulat sa kalusugan.

"Sa ilalim ng Affordable Care Act , may mga parusa para sa mga ospital na may masamang 'kinalabasan', kaya't ang [napapansin na mga monitor sa kalusugan] ay nagiging napakahalaga, "sabi ni Gownder. "Ginagamit ang pagmamanman sa bahay upang mapabuti ang mga kinalabasan, at may mas maraming insentibo upang mapabuti."

Mga patok na fitness tracker - ang Fitbits, Nike + FuelBands at iba pa - tila tulad ng mga consumer gadget, ngunit maaaring magkaroon din sila ng maraming benepisyo sa negosyo. Halimbawa, ang mga fitness tracker ay maaaring ipamahagi sa mga empleyado bilang bahagi ng mga programa sa corporate wellness o upang hikayatin ang pagbuo ng koponan at mapagkumpitensya kumpetisyon; Ang mga insentibo ay maaaring magsama ng nabawasan na mga premium ng insurance.

"Nakipag-usap ako sa maraming mga grupo ng CIO na naghahanap upang bumuo ng mga malalaking relasyon sa Basis o Shine o Fitbit. Ito ay isang bagay na maaaring gawin ng CIO nang maaga sa pagbawas sa mga gastos sa seguro, "sabi ni Snodgrass. "At ito ay isang bagay na uri ng cool na. Ang mga tao ay talagang nag-enjoy sa mga aparatong ito."

Ang modernong tingi karanasan ay maaari ring transformed salamat sa wearable tech, ayon sa Gownder. Maraming mga kumpanya ang nag-eeksperimento sa ideya ng pagtukoy ng mga customer habang nagpapasok sila ng mga retail space, upang makatulong na lumikha ng isang na-customize at natatanging karanasan sa pamimili. Ang iBeacon ng Apple ay gumagamit ng teknolohiyang Bluetooth upang makita ang mga aparatong malapit at magpadala ng mga update ng produkto o iba pang kaugnay na impormasyon sa mga customer sa ilang mga tindahan. Ang sistema ng Apple ay hindi batay sa naisusuot na teknolohiya, ngunit madaling isipin ang isang pagsusuot na nakabatay sa pag-unlad na kung saan ang mga customer ay nakakakuha ng mas personalized na mga karanasan pagkatapos nilang mapatunayan ang paggamit ng biometrics sa smartwatch.

"Ang mga CIO ng mga tingian na organisasyon ay kailangang magbayad ng pansin," Sabi ni Gownder. "Ang mga kalakal ay magiging malaki, at ito ay may potensyal na magkakaugnay sa buong ecosystem ng wearables."

Sumasang-ayon ang Snodgrass na makikinabang din ang mga retailer mula sa mga wearable. Inilaan niya ang mga tagapamahala ng imbentaryo at kinatawan ng mga benta na gumagamit ng mga smartglass upang magbigay ng mas mahusay na in-store o karanasan sa customer. Ang mga reps na may smartglasses ay maaaring malaman eksakto kung ilang mga pares ng mga sapatos ay magagamit sa isang ibinigay na estilo at kung saan sila matatagpuan, pati na rin ang laki kung saan ay sa bodega, kaya ang salesperson ay hindi kailangang umalis sa isang customer o panatilihin ang mga ito naghihintay habang naghahanap para sa isang sapatos sa isang tiyak na sukat.

Ang Moberio smartglasses ng Epson ay ginagamit na sa iba't ibang mga propesyonal na kapaligiran. Halimbawa, ang sistema ng Eyes-On Glasses ng Evena Medical ay nagbibigay-daan sa mga phlebotomist na gumamit ng mga baso ng Moverio at pinalawak na teknolohiya ng katotohanan upang madaling mahanap ang mga pasyente at mabawasan ang mga nabigong pagtatangka at injection. Ang Moverio smartglasses ay ginagamit din ng mga technician sa field upang tingnan ang mga modelo ng makinarya o mga sistema habang inaayos ang mga ito.

Ang mga organisasyong pangkaligtasang pampubliko, kabilang ang mga opisyal ng pulisya at seguridad, ay maaari ring mapagtanto ang napakalaking halaga mula sa naisusuot na teknolohiya, ayon sa Forrester's Gownder. Lamang sa linggong ito, spotlighted ng Google isang New Jersey bumbero na pagbuo ng isang app upang ipaalam sa kanya at sa kanyang mga firemen kasamahan makita ang mga blueprints ng nasusunog na mga gusali bago sila pumasok.

Nag-aalok ang Motorola Solutions ng isang hanay ng mga naisusuot na mga gadget na idinisenyo para sa paggamit ng tagapagpatupad ng batas at iba pang mga opisyal ng kaligtasan ng publiko, kabilang ang mga smartglass na nagpapakita ng mahahalagang notification at matiyak na makita ng mga opisyal ang mga ito nang mabilis hangga't maaari; maaaring gamiting camera na maaaring makuha ang lahat ng isang opisyal na nakikita at nakakarinig habang nasa tungkulin, kabilang ang mga detalye kung hindi man ay napalampas sa mabilis na pagbuo ng mga sitwasyon; biometric straps para sa monitoring vitals sa panahon ng mataas na presyon o mapanganib na kapaligiran, at mga sensor ng baril-holster na nagpapadala ng mga alerto sa mga sentro ng command tuwing naka-unlock ang mga holster ng mga opisyal.

Nabibihag na Pagpapatunay at Pamamahala ng Pagkakakilanlan

Ang isyu ng seguridad ay isang kumplikadong pagdating sa wearable na teknolohiya - ngunit ang ilang mga eksperto ay nagpapahiwatig na ang wearables ay maaaring aktwal na tumaas ang seguridad nang hindi nagpapakilala ng mga panganib na nagbabawas sa ROI ng seguridad.

"Ang mabuting balita ay mayroong maraming magagandang produkto sa banda sa wearables side na talagang mapahusay ang seguridad, "sabi ni Snodgrass ng nabuong Mundo. "Biorhythms, pagkakakilanlan, pag-encrypt at mga password - ang mga aspeto ng seguridad ay talagang mapalakas ng maraming iba't ibang mga produkto na darating na medyo malapit na."

Binanggit ng Snodgrass ang isa sa mga startup na nagtatrabaho sa Wearable World, Bionym, at ang wearable na aparato ng pagpapatunay nito na tinatawag na Nymi, bilang isang halimbawa ng hinaharap ng naisusuot na pagpapatunay. Ang isang "smartband" na isinusuot sa pulso, ay sumusukat sa puso ng mga biorhythms sa pamamagitan ng balat upang mapatunayan ang mga gumagamit.

Ang Gownder ng Forrester ay nagpapahiwatig na ang ganitong uri ng biometric na authentication ay hindi lamang magamit para sa pisikal na pag-access sa mga pasilidad ngunit, sa kalaunan, para sa mga pagbabayad pati na rin . "

" "Sa palagay ko ang pagkakakilanlan ay isa sa mga pinakamahalagang aspeto, ang tipping point para sa wearables," sabi ni Michelson.

Ang mga gamit sa wear ay partikular na angkop para sa pagpapatotoo, sabi ni Michelson, sapagkat iniugnay nila sa iyong tao at hindi lang sa isang bulsa o sa mesa sa tabi mo. Na ginagawang mas mahirap na makalimutan o magnakaw. Iminungkahi din ni Michelson na ang mga wearables na may biometrics sensors ay mas ligtas kaysa mga pisikal na key, password o smartphone, dahil ang biometrics ay hindi maaaring duplicate o imitated. Kung ang isang Bad Guy ay magnanakaw ng iyong smartwatch, halimbawa, hindi niya magamit ang tampok na authentication na batay sa biometric.

"Ang pagkakakilanlan [sa pamamagitan ng mga wearable] ay magiging isa sa mga talagang killer na apps," sabi ni Michelson. "Susubukan nito ang pinto" at hayaan ang mga tao na alisin ang mga tradisyunal na key at smart key. "Nagkakaroon ng pagkabigo sa paligid ng mga susi at mga ID ng pag-login, at mayroong medyo mababa ang hadlang sa pagpasok para sa pagpapatunay gamit ang naisusuot na teknolohiya."

Ang CA Technologies ay gumagawa ng mga produkto ng pamamahala ng pag-access, kaya hindi sorpresa na lalo na si Michelson ay nasasabik tungkol sa mga implikasyon ng wearable tech sa pagkilala at pagpapatunay. Kahit na hindi siya nagbabanggit ng mga detalye, pinapansin din ni Michelson na ang CA ay nagtatrabaho sa ilang mga produkto na may kaugnayan sa seguridad na maaaring ma-wearable.

"Magkakaroon ng mga pagsulong sa seguridad at pagkakakilanlan na may mga aparatong naisusuot na gagawing mas mahusay at mas madali ang mga trabaho ng mga CIO." Sabi ni Snodgrass. "Nag-deal ako ng maraming mga CIO at IT departamentong, at isa lamang itong piraso ng wearables na sa tingin ko ay talagang hikayatin ang mga ito, sa halip na lamang makaabala at i-stress ang mga ito."

Ang wearable World CEO ay hindi sa tingin ito ay lalo na gastos-humahadlang upang ipatupad ang naisusuot-based na mga sistema ng pagpapatunay. Ang mga kompanya ng iba't ibang sukat at pinansiyal na paraan ay dapat makinabang nang pantay nang mabilis. "Ang trabaho ng CIO ay upang gawing mas episyente at mas mahusay ang makina sa mas mahusay na seguridad," sabi ni Snodgrass. "Sa tingin ko iyan ay bahagi ng pangako ng mga wearable."

Wearables Present Enterprise Security Challenges

Para sa susunod na taon o higit pa, ang smartphone ay mananatiling "hub ng kung saan ang lahat ng mga naisusuot na mga aparato ay nakikipag-ugnayan," ayon sa Snodgrass , kaya ang pagseguro na ang smartphone ay susi sa pagpapanatili ng seguridad ng wearables. Karamihan sa mga organisasyon na sumusuporta sa mga smartphone ay naka-secure na sa kanila sa ilang mga paraan, kaya ang mga wearables ay maaaring hindi nangangailangan ng masyadong maraming mabigat na pag-aangat sa unang

Ang mga tagabigay ng software ng seguridad ay pahabain ang kanilang mga handog upang masakop ang mga sikat na kagamitan sa wearable sa hinaharap, ayon sa Forrest's Gownder. Sa katunayan, ang ilan ay mayroon na. Halimbawa, ang Samsung ay nag-aalok ng mga tampok ng seguridad sa enterprise para sa smartwatch ng Galaxy Gear nito sa pamamagitan ng KNOX na nag-aalok ng seguridad nito, sabi ni Gownder, kahit na ito ay pa rin ng smartphone companion device.

Ang Gartner Research Director Angela McIntyre ay nagpapahiwatig na maaaring hindi ito simple na iyon. "Ang isang hamon sa mga CIO na nakaharap sa mga wearables ay ang software ng MDM na aparato ay madalas na hindi pa magagamit mula sa mga nagbibigay ng solusyon. Marami sa mga aparatong ito ay hindi kahit na may mga SDK upang paganahin ang software ng seguridad."

McIntyre ay nagmumungkahi na ang mga kumpanya ay nababahala tungkol sa mga wearables Ang seguridad ay dapat una at pinakapanguna na i-update ang kanilang mga patakaran sa seguridad at paggamit upang matugunan ang mga wearable at ipaalam ang mga kahihinatnan ng paglabag sa mga patakaran sa kanilang mga empleyado.

Kinikilala ng Michelson ng CA ang mga wearable na hamon na kinakatawan, ngunit hinuhulaan niya ang seguridad sa merkado ay matatapos kasama wearable tech.

"Sa huli, magsisimula kang mag-isip ng mga wearable tulad ng iniisip mo tungkol sa bawat iba pang secure na device ng enterprise," sabi ni Michelson. "Ang mga wearable ay matatapos, ang mga kumpanya na tulad ng CA ay magbibigay ng teknolohiya na nagbibigay-daan sa iyo upang pamahalaan ang mga aparato tulad ng anumang iba pang mga app o serbisyo ngayon, at hawak mo ang mga vendor nananagot, tulad ng ginagawa mo ngayon."

Bilang isang CIO, Snodgrass sabi, "ang iyong trabaho ay upang gawing mas mahusay ang pag-andar ng makina at pag-andar. Mayroong isang elemento ng seguridad doon, ngunit kung hindi mo pinalaki ang iyong mga manggagawa upang pumunta at maging matagumpay, mabilis na lumipat, mabilis na kumilos, talagang nasasaktan ka kumpanya at hindi pagtulong.Ang isang data o seguridad paglabag ay maaaring makakuha ka fired, ngunit hindi ma-ipatupad ang susunod na henerasyon ng teknolohiya upang mapahusay ang pangkalahatang ROI at output ng iyong base ng manggagawa ay, sa aking isip, isang makabuluhang mas mabigat na error.

Paghahanda para sa Wearables sa Enterprise

Sa lahat ng mga hype sa paligid wearables, mahalagang tandaan na ito ay talagang lamang ang pagkabata ng teknolohiya. Kahit na maaaring ito ay oras na upang simulan ang pag-iisip tungkol sa kung paano ito magkasya sa diskarte ng iyong organisasyon, hindi oras upang sindak o rush upang ipatupad ang bagong teknolohiya.

"Ang bawat tao'y nararamdaman tulad ng hindi nakuha ang kanilang mobile," sabi ni Snodgrass. "Hindi sa tingin ko may isang malaking korporasyon o isang corporate CIO na nagsasabing, 'Oh tao, ang mobile na bagay na ito, kami ay talagang nailed ito!'"

Pagdating sa wearable, kung gayon, ang unang bagay na dapat gawin ng CIO ay bigyan ang kanilang sarili ng pahinga. "Kung saan kailangan nila upang itulak ng maraming sa mobile, sa wearables side, pa rin namin sa unang bahagi ng araw ng form na pag-andar at aktwal na produkto," sabi ni Snodgrass. "Gayundin, ang maraming diskarte sa IT na may mobile ay mahihigpit na maayos sa mga wearable. Nakikita ko ang mga wearable bilang isang uri ng natural na ebolusyon para sa mobile."

Iyon ay nagsabi na ang Snodgrass ay nagpapahiwatig din na oras na upang simulan ang pagsisiyasat ng mga potensyal na wearables para sa ang iyong samahan at, marahil, na umaabot sa ilang mga gumagawa ng wearables para sa patunay ng mga konsepto. Sinasabi niya na ang Wearable World ay isang magandang lugar para sa mga kumpanya upang simulan ang kanilang pananaliksik, sa pamamagitan ng pag-abot para sa tulong, na dumalo sa isa sa mga iba't-ibang mga kaganapan ng organisasyon o lamang ang pagsubaybay ng feed ng balita.

"Panahon na upang maging maagap," sabi ni Gartner's McIntyre. "Nagsasalita ako sa mga kumpanya tuwing linggo na nagpaplano na ng mga piloto."

Gartner ay nagsabi na ang mga negosyo na interesado sa mga smartglasses ay dapat subukan na makilala ang mga tiyak na mga gawain na maaaring gawin ng mga manggagawa nang mas mahusay sa mga device, pagkatapos dalhin sa mga pilot ng badyet para sa baso (at mga kaugnay na apps ) sa 2014.

Ang Michelson ng CA ay nagpapahiwatig din na hindi kailanman lalong madaling panahon upang simulan ang paghahanda at strategizing para sa pag-agos ng wearables, kahit na admits niya maaaring maging taon bago ang maraming mga CIO o IT manager kailangang mag-alala tungkol dito. Hindi mo talaga magagawa ang mga bagay na ito, nangyayari sila sa iyo Ngunit kung sa palagay mo mangyayari ito, kailangan mong magsimula, "sabi ni Michelson, idinagdag na ito ay lamang ng isang bagay ng oras bago ang wearable tech sa katunayan ay gumagawa ng paraan sa enterprise .

Ang mga hula sa kung kailan ang mga eksaktong wearables ay dumating sa enterprise ang iba-iba, ngunit ang wearables ay lilitaw upang kumatawan ng isang tunay na pagkakataon para sa CIOs at IT departamentong naghahanap upang mapabuti ang seguridad, i-save ang pera at dagdagan ang kahusayan ng organisasyon

"Kung gusto ng mga CIO na magpatuloy sa pamamahala at pagmamay-ari ng IT gastusin sa paligid ng mga aparato, kailangan nilang iangkop," sabi ni Snodgrass. "Kung hindi man, higit pa at higit pa sa badyet ang pupunta sa CMO o sa CSO, chief sales officer o punong opisyal ng kita, dahil ang kahusayan ay susi sa bagong mundo. Ang mga wearable ay magagawang upang makapaghatid ng isang malaking halaga ng na kahusayan. "

AS

Sinasaklaw ng Al Sacco ang Mobile at Wireless para sa CIO.com. Sundin Al sa Twitter @ASacco. Sundin ang lahat mula sa CIO.com sa Twitter @CIOonline, Facebook, Google + at LinkedIn.